Perguntas frequentes.

Use sempre a numeração que você já está acostumado a calçar: a forma Louford é de tamanho padrão.

Considere a numeração que você usa com mais frequência. Se ainda houver dúvida, converse com a equipe Louford antes de escolher seu par.

A Louford trabalha com forma de tamanho padrão. Mantenha sua numeração habitual e conte com nossa equipe se precisar de orientação.

Fale com a equipe Louford e informe o modelo, a cor e a numeração que procura. Vamos verificar as opções disponíveis para você.

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto. Escolha a opção que acompanha melhor sua compra no checkout.

No cartão, você pode parcelar em até 12 vezes, sendo até 3 sem juros. As condições aparecem antes de concluir o pagamento.

Selecione Pix no checkout e confira o valor com 5% de desconto. Pague pelo QR Code ou pelo código Pix Copia e Cola exibido ao finalizar.

Confira o e-mail usado na compra, incluindo a caixa de spam. Se não localizar a confirmação, envie seu nome e e-mail para a equipe Louford verificar o pedido.

Confira os dados informados e a mensagem exibida no checkout. Se a dificuldade continuar, fale com nossa equipe antes de tentar novamente.

Entre em contato assim que precisar e informe o número do pedido. Nossa equipe verifica a etapa da compra e orienta você sobre as opções disponíveis.

Após o despacho, a entrega leva de 3 a 9 dias úteis no frete grátis e de 2 a 7 dias úteis no frete rápido.

O prazo começa após o despacho do pedido. Nossa equipe pode informar em qual etapa está o seu envio.

Clique abaixo e peça à equipe Louford as informações sobre seu envio. Tenha o número do pedido e o e-mail da compra em mãos.

Fale com a equipe Louford imediatamente e informe o número do pedido e o endereço correto. Verificaremos se ainda é possível ajustar o envio.

Os produtos podem ser enviados em pacotes separados. Converse com nossa equipe para acompanhar cada envio do seu pedido.

Envie o número do pedido para a equipe Louford. Vamos verificar o envio e orientar você sobre o próximo passo.

Sim. Solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com o calçado sem uso e na embalagem original.

Sim, todas as trocas são gratuitas. A Louford cobre o envio do par de volta e do novo produto; solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Fale com nossa equipe e informe seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Você receberá as instruções para enviar o par de volta.

Mantenha o par sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios. Separe também a nota fiscal ou o comprovante da compra e siga as instruções da equipe.

Entre em contato assim que identificar o problema. Envie o número do pedido e fotos do produto para a equipe Louford avaliar e orientar você.

Após recebermos e conferirmos o calçado devolvido, o reembolso segue a forma de pagamento da compra. No cartão, o prazo de lançamento depende da administradora.

Envie o número do pedido para nossa equipe. Vamos consultar sua solicitação e informar a etapa atual.

Converse com nossa equipe pelo WhatsApp +55 (41) 98895-9685 ou pelo e-mail suporte@louford.com.br. Estamos ao seu lado antes e depois da compra.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 17h.

Se já comprou, informe o número do pedido e o e-mail da compra. Para dúvidas sobre um par, envie o nome ou o link do modelo e a numeração que procura.

Nosso site é louford.com.br, nosso WhatsApp é +55 (41) 98895-9685 e nosso e-mail é suporte@louford.com.br. A página Loja oficial reúne as informações da marca.

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