Política de Frete

Política de Frete - Louford

A Louford oferece uma experiência de compra diferenciada, com envio de produtos selecionados diretamente de nossos fabricantes parceiros para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes e centros de distribuição, localizados no Brasil e no exterior (como Europa, Ásia e Estados Unidos). O envio é realizado seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com total segurança.

2. Prazo de Entrega

  • Frete Grátis/Econômico: O prazo estimado de entrega varia entre 3 a 12 dias úteis após o despacho do pedido.

  • Frete Expresso/Prioritário: Caso disponível, o prazo estimado é de 1 a 9 dias úteis após o despacho.

Nota: Estes prazos são estimativas médias e podem sofrer variações devido a fatores externos fora do controle da Louford, como procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou condições climáticas adversas.

Tempo de Processamento: O tempo para separação e despacho do pedido é de 24 a 48 horas. Após essa etapa, o código de rastreio é gerado e o prazo de entrega começa a contar.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Louford podem ser rastreados diretos no site com a página de rastreio.

4. Condições de Entrega

A entrega é realizada majoritariamente pelos Correios. Em casos de destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Envios Separados: Se o seu pedido incluir mais de um produto, é possível que eles sejam enviados em pacotes separados (com rastreios diferentes), dependendo da disponibilidade em nossos armazéns.

5. Endereço de Entrega (Atenção)

Pedimos atenção total ao preencher o endereço de entrega.

  • Não é possível alterar o endereço após 24 horas da confirmação do pedido, pois o produto já estará em processo de envio.

  • Caso o produto retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Tributações Alfandegárias

A Louford trabalha com um modelo logístico que minimiza o risco de taxação. No entanto, caso ocorra qualquer cobrança de despacho postal ou tributação alfandegária, nós nos responsabilizamos integralmente. O cliente não deverá pagar nenhuma taxa extra para receber o produto. Se receber qualquer notificação de cobrança, entre em contato conosco imediatamente.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

A segurança do seu pedido é nossa prioridade.

  • Danos: Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para avaliação e troca.

  • Extravio: Garantimos a entrega do seu pedido. Caso o rastreamento confirme extravio pelos Correios, realizaremos o reenvio de um novo produto sem custos ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência.

8. Suporte e Contato

Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido ou precisar de ajuda com o frete, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: contato@louford.com.br
  • Telefone/WhatsApp: [SEU TELEFONE]
  • Horário de Atendimento: 9h às 18h (Segunda à Sexta) - 10h às 17h (Sábado)